Neste quinta-feira, dia 21 de agosto de 2025, às 19h, a Livraria Amei Mais, no São Luís Shopping, será palco do lançamento do 7º livro do professor e consultor Fernando Coelho: “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente” (Editora Agathos).
Ouça a entrevista concedida ao Pan News, na programação da Jovem Pan.
Após o lançamento nacional no Rio de Janeiro, na Livraria da Travessa, o autor retorna à sua cidade natal para compartilhar sua mais recente obra com empresários, gestores e profissionais da área de vendas.
Segundo levantamento da PwC, 73% dos consumidores consideram a experiência de compra um fator decisivo na fidelização. Já um estudo da McKinsey mostra que empresas que se destacam em personalização e atendimento aumentam em até 40% sua receita. É justamente sobre como transformar esse potencial em resultado real que a obra se dedica.
O livro apresenta estratégias, metodologias e ferramentas práticas como:
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Modelo OETE de vendas (Organizar, Engajar, Transformar e Encantar);
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Mapeamento da Jornada de Vendas Intencional;
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Relação entre KPIs de vendas e KPIs de experiência do cliente;
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Técnicas de fidelização e retenção aplicáveis a qualquer setor.
“O cliente de hoje não compra só produto ou serviço, ele compra significado, valor e confiança. O empresário que entender essa lógica vende mais, fideliza e constrói marca sólida”, afirma Fernando Coelho.
O evento contará com noite de autógrafos e uma roda de conversa sobre vendas e experiência do cliente, aberta ao público. O livro estará disponível por R$ 59,90.
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